La gestion de la clientèle n’est pas une chose facile. Certains clients passent aux commandes, tandis que d’autres se plaignent du produit ou du service. Face à des personnes impatientes ou furieuses, il faut savoir garder son calme. Ceci étant, le service client est la partie la plus difficile du travail. Il demande de la […]
Quels sont les intérêts de se former quand on est salarié ?
Le besoin de suivre une formation n’est pas évident chez tous les salariés. Cependant, tous les salariés ont droit à une formation, grâce à leur Compte Personnel de Formation. Si vous ne savez pas encore, voici quelques raisons d’en profiter.